Уже с 2022 года инфотелефон Департамента полиции и пограничной охраны 612
3000 переадресован на государственный инфотелефон 1247, по которому можно
получить информацию и советы в случаях, когда жизни и здоровью человека не
угрожает опасность. С 1 июля полиция закрывает номер 612 3000 и впредь надо будет
звонить на номер 1247.
Капитан полиции бюро управления информации Департамента полиции и пограничной
охраны Трийн Тынисмяэ пояснила, что три года назад полиция передала управление своим
инфотелефоном Центру тревоги.
– Это улучшило нашу доступность и качество услуги, поскольку на государственный
инфотелефон можно звонить круглосуточно семь дней в неделю и все телефонные звонки
быстро обслуживаются. Людям также удобнее звонить на один номер, по которому можно
получить информацию о разных государственных услугах, вместо того чтобы запоминать
номера разных учреждений, – сказала Тынисмяэ.
По государственному инфотелефону можно получить информацию о документах и,
например, временной защите и виде на жительство, о времени работы и расположении бюро
обслуживания ДППО, а также о прочих услугах ДППО. Также операторам государственного
инфотелефона можно передать информацию о поступивших мошеннических звонках.
Если еще в начале прошлого года около 90 процентов людей звонили для получения
информации от полиции на номер 612 3000, то в декабре старый номер использовала лишь
треть звонивших.
– Люди привыкли к номеру 1247 и знают, что по нему можно получить, в частности,
информацию, связанную с полицией. На старый номер звонят все реже и это дает нам
уверенность, что мы можем прекратить переадресацию звонков и окончательно закрыть
номер 612 3000. С 1 июля останется лишь один номер – 1247, – говорит Трийн Тынисмяэ.
До июля 2022 года звонки на инфотелефон полиции обслуживала отдельная команда
ДППО. Вместе с номером Центру тревоги также передали соответствующие рабочие места.
По сообщению
ДПП
